Digiturk’te Beklenmeyen Yüksek Fatura Ve İade Talebi

3 Aralık’ta Digiturk’ten “Yıldız Dolu” paketini satın aldım. Satış sırasında, kasım ayı için “Sporun Yıldızı + internet” paketinin 959 TL olacağı, aralık ayında ise bir üst pakete geçiş yapacağım ve yine 959 TL üzerinden ilk ay sadece 19 günlük kullanım için yaklaşık 607 TL, sonraki ay için de 999 TL ödeyeceğim bilgisi verildi. Yani toplamda yaklaşık 1.606 TL civarında bir fatura beklerken, tarafıma 3.268 TL fatura çıkarıldı.

Bu yüksek faturayı Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda öğrendim. Hemen itiraz edip faturanın incelenmesini talep ettim; ancak hiçbir şekilde olumlu bir geri dönüş alamadım. Verilen fiyatlarla faturaya yansıyan tutar arasında büyük fark olmasına rağmen, sorun çözülmeyince bugün aboneliğimi sonlandırmak zorunda kaldım.

Satış esnasında belirtilen fiyatların dikkate alınmasını, faturamın detaylı şekilde incelenerek haksız olduğunu düşündüğüm fazla tutarın iptal edilmesini ve gerekirse ücret iadesi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.