Digiturk'tan 299 TL Taahhüt Edilen Fiyat Yerine 650 TL Fatura

Digiturk ile yaptığım son abonelik işlemimden sonra taahhüt edilen fiyatla tarafıma yansıtılan fatura tutarı arasında ciddi bir farkla karşılaştım ve mağdur oldum.

06.09.2026 tarihinden önce birkaç kez 0507********05 numaralı telefonumla Digiturk’ü arayarak internet + Digiturk paketi için fiyat aldım ve farklı tutarlar söylendi. 08.09.2026 tarihinde ise kendisini müşteri temsilcisi olarak tanıtan bir kişi tarafından arandım. Daha önce internet + Digiturk için talebim olduğunu, bu konuda kampanya olduğunu belirtti; fiyat istediğimde rakam yüksek geldiği için bu paketten vazgeçtim. Bunun üzerine aynı temsilci bu kez sadece Digiturk için bir kampanya olduğunu söyledi ve aylık 299 TL fiyat verdi. Daha önce aradığımda 379 TL söylendiği için 299 TL’lik fiyat cazip geldi ve bu teklifi kabul ettim; abonelik kaydım yapıldı ve iki gün sonra hizmeti kullanmaya başladım.

Ancak sonrasında tarafıma gönderilen faturaya baktığımda paketimin aylık 650 TL üzerinden ücretlendirildiğini gördüm. 08.09.2026 tarihinden bugüne kadar olan dönem için 15.10.2026 son ödeme tarihli, 1.208,03 TL tutarında fatura çıkarılmış durumdadır. Telefonda açıkça aylık 299 TL olarak ifade edilen bir paket için bu tutarların yansıtılması, yanıltıldığımı düşündürmektedir.

Telefon görüşmemin incelenmesini ve özellikle 08.09.2026 tarihli ses kaydımın dinlenerek bana taahhüt edilen fiyatın tespit edilmesini, sonrasında da faturamın bu taahhüt edilen ücrete göre düzeltilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.