Digiturk Yıldızı Paketi 23. Kanalda Sinyal Sorunu Ve Ücretli Servis Talebi

23.10.2025 tarihinde saat 19:00 civarında, Digiturk Avrupa'nın Yıldızı paketimle ilgili 23. Kanal TRT1’de “sinyal seviyesinde azalma var” (e52-32 hata kodu) uyarısı almaya başladım. Diğer tüm kanallarda hiçbir sorun yokken, yalnızca 23. Kanalda bu hatayı alıyorum. Fişi 4-5 kez çıkarıp tekrar taktım, kolay kurulum yaptım, kabloları kontrol ettim ve herhangi bir sorun bulamadım. Uydu kablosunu Digiturk kutusundan çıkarıp doğrudan televizyona taktığımda yayın geliyor, yani sinyalde veya kablolarda bir problem yok.

Yaşadığım sorunun videosunu da çektim; televizyonda yayın gelirken Digiturk’te yayın gelmediğini açıkça kayda aldım. İstendiği takdirde paylaşabilirim.

Müşteri hizmetlerini aradım, müşteri danışmanı ile birlikte defalarca kurulum yaptık ve kontrolleri sağladık, ancak sorun çözülmedi. Müşteri hizmetleri ücretli teknik servis dışında hiçbir çözüm üretmedi. Abonelik sözleşmem devam ederken ve ödemesini yıllık peşin yaptığım hizmette, benden kaynaklanmayan bir teknik sorun için servis ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum.

Bu sorunun en kısa sürede ücretsiz olarak çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Abone numaram: 27590136, adresim Van/İpekyolu’dur.