Digiturk Yeni Abonelik Başvurumda Bir Haftadır Dönüş Yapılmıyor

Kasım ayında Digiturk’ten spor paketi ve internet paketi birlikte, aylık 885 TL ödemeli bir paket satın aldım. İlk gelen Digiturk görevlisi evde sinyal var olmasına rağmen “burada sinyal yok” diyerek kurulumu yapmadan gitti ve yaklaşık bir hafta boyunca ne arayan oldu ne soran. Ben tekrar Digiturk’ü aradığımda, üyeliği istemediğim için iptal edildiğini söylediler ancak ben böyle bir iptal talebinde bulunmadığımı özellikle belirttim. Daha sonra zor da olsa ekipler tekrar gelip Digiturk’ü kurdular.

İnternet için de tarafıma Türk Telekom tarafından aranacağım söylendi. Telekom ekipleri beni arayıp eve geldiler, “hat çekmek lazım” deyip hiçbir işlem yapmadan geri gittiler. Evimden ayrıldıktan sonra benim internet istemediğimi söylemişler, oysa ben bu süreçte Digiturk’ü defalarca arayıp internetimin bağlanmasını talep ediyordum. Her seferinde internetimin kurulmasını istediğimi açıkça ifade etmeme rağmen buna rağmen işlem yapılmadı.

Tüm bunların üzerine, az önce Digiturk ile tekrar görüştüğümde, aylık Digiturk ve internet paketi toplamı 885 TL olması gerekirken, kullanmadığım internet de dahil olmak üzere tarafıma 17 Kasım 2025 ile 3 Aralık 2025 tarihleri arasındaki dönem için yaklaşık 2.100 TL civarında bir fatura çıkarıldığını öğrendim. Ne internet bağlandı ne hizmetten faydalandım, buna rağmen yüksek bir fatura ile karşı karşıya kaldım.

Benim talebim, bana satış sırasında belirtilen şekliyle internetimin bir an önce evime bağlanması ve her ay için sadece vaat edildiği gibi 885 TL fatura yansıtılmasıdır. Kullanmadığım internet ve yanlış yönlendirmeler sonucu oluşan tutarların iptal edilmesini ve aboneliğimin satışta anlatıldığı şartlarla devam etmesini istiyorum.