Digiturk Yayını Kesildi 750 TL Servis Ücretinin İptali Gerekiyor

Uzun süredir Digiturk kullanıcısıyım ve “Sporun Yıldızı” paketi abonesiyim. Yaklaşık 30 Mart 2026 tarihinden bu yana, son 10 gündür evimde hiçbir şekilde Digiturk yayını alamıyorum. Bu tarihe kadar sorunsuz aldığım yayının bir anda kesilmesi ve günlerdir çözülememesi beni oldukça mağdur etti.

Sorun başladıktan sonra Digiturk müşteri hizmetlerini defalarca aradım, uzaktan sinyal göndererek birçok kez problemi çözmeye çalıştılar ancak hiçbirinde sonuç alamadık. Ardından teknik servis yönlendirildi, gelen ekip evdeki kutuyu değiştirdi fakat yayında hiçbir düzelme olmadı. Aynı teknik servis tekrar geldiğinde bu kez sorunun Digiturk kaynaklı olmadığını söyledi.

Bunun üzerine ben de kendi imkanlarımla televizyoncu, antenci ve elektrikçi çağırdım, kabloları ve merkezi panoyu kontrol ettirdim. Hepsi tesisatta ve kablolarda bir sorun olmadığını, sistemin normal göründüğünü belirttiler. Yani ev içi kurulumda veya bina tesisatında sorun olmadığı halde, Digiturk yayını hâlâ yok.

Tüm bunlara rağmen Digiturk, tekrar teknik servis yönlendirmek için benden 750 TL hizmet bedeli talep ediyor ve sorunu çözmeden defalarca servis ücreti almak istiyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de net bir çözüm önerisi sunulmadı, sadece tekrar ücretli servis yönlendirmekten bahsedildi.

1021018540 numaralı üyeliğimin bulunduğu adreste yayının acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, bu süreçte talep edilen 750 TL hizmet/servis bedelinin ise iptal edilmesini istiyorum. Sorunun Digiturk kaynaklı olup olmadığının şeffaf bir şekilde tespit edilerek, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.