Ücretsiz Teknik Servis Talebi Ve 700 TL Ücret İtirazı

Digiturk Sporun Yıldızı paketi kullanıcısıyım. 26.01.2026 tarihinden itibaren Kanal D, Show TV, TV8, TRT 1 başta olmak üzere birçok ulusal kanalı izleyemiyorum, Show TV ise hiç görünmüyor. Yayın alamadığım için müşteri hizmetlerini aradım, iki defa uzaktan yeniden kurulum yaptırdılar ancak her iki denemede de bu kanallar geri gelmedi.

Sorunun devam etmesine rağmen eve teknik servis yönlendirmek istediklerini, bunun için de 700 TL servis ücreti talep ettiklerini ilettiler. Sorunun kullanım kaynaklı değil, tamamen kendi yayın/al altyapılarından kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen benden servis ücreti istenmesini kabul etmiyorum. Abonelik numaram 1023808528’dir.

Kullanıcı hatası olmayan, şirket kaynaklı bir arıza için müşteriden ücret talep edilmesi son derece haksız bir uygulamadır. Yayın sorununun evime ücretsiz şekilde teknik servis gönderilerek giderilmesini ve bu süreçte tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesi ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.