Digiturk Yayın Kesintisi Ve Teknik Servisin Geri Dönüş Yapmaması

İstanbul Pendik’te Digiturk abonesiyim. 11 Ekim’den beri televizyonumda yayın yok, ekranda sinyal olmadığı görünüyor ve sorun büyük ihtimalle Digiturk kutusundan kaynaklanıyor, cihazın değişmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle 11 Ekim’de Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum.

Üç gündür müşteri hizmetleri üzerinden teknik servise, yani Delta Digital’e ulaşmaya çalışıyorum. Dün teknik servisten arandım, geleceğiz denildi ancak kimse gelmedi. Ardından “size ulaşamadık” denilerek servis kaydının kapatıldığını öğrendim. Bugün tekrar defalarca arayıp telefon trafiği ile teknik servise ulaşmaya çalışıyorum fakat kimseye ulaşılamıyor, telefonlar adeta kapı duvar. Arayan olmadığı halde, “aradık ulaşamadık” şeklinde mesajlar geliyor.

Digiturk müşteri hizmetleri süreci yönetemiyor, Delta Digital teknik servisi ise hiç geri dönüş yapmıyor. Günlerdir yayından faydalanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Arıza kaydımın yeniden ve doğru şekilde açılmasını, teknik servisin en kısa sürede gerçekten adrese gelerek cihazı kontrol edip gerekiyorsa kutuyu değiştirmesini ve yaşadığım yayın kesintisi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin bana doğrudan ulaşabilmesi için, tarafıma 05xx xxx xx xx numaralı telefondan geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.