Digiturk Yanıltıcı Başvuru ve Bilgiyle Mağdur Oldum

14.10.2025 tarihinde saat 12.00 civarında internette “D-Smart ev interneti” başvurusu yapmak isterken, 085048084** numaralı telefondan arandım ve başvuru işlemlerimi bu numara üzerinden gerçekleştirdim. Görüşme sırasında bana D-Smart başvurusu yaptığım söylenirken, aslında Digiturk’e başvuru yaptığımı sonradan fark ettim. Üstelik taraftar TV üyeliğinin bir yıl ücretsiz olduğu, internet hizmetinin ise 12 ay taahhütlü ve aylık 669 TL olduğu belirtildi.

Görüşme sırasında bana ref: OBG4L, ref: qzev9 ve ref: 516e şeklinde referans numaraları iletildi. Ancak işlemlerden sonra D-Smart’a ulaştığımda bu numaranın kendilerine ait olmadığını ve kaydımın bulunmadığını öğrendim. Aynı şekilde Digiturk’ü aradığımda ise kaydımın olduğunu söylediler. E-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde herhangi bir abonelik görünmüyor. Kurulum için ise 212’li bir numaradan aranacağım söylendi, fakat henüz bir sözleşme, onay mesajı ya da evrak gönderilmedi.

Daha önce böyle bir durumla hiç karşılaşmadım. Bu süreçte hem zamanım hem de güvenim sarsıldı. Ben D-Smart başvurusu yaptığımı düşünerek onay verdim; yanıltıcı bilgiyle işlem yapıldı. Tüm bu işlemlerin ve olası aboneliğin derhal iptal edilmesini, herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. D-Smart’tan ricam, bu ilandaki 085048084** numarasıyla bir ilişkileri yoksa, burada kendilerini kullanarak insanları yanıltmalarına izin vermesinler. Digiturk’ten de bu durumu düzeltmelerini istiyorum. Çünkü ben Digiturk başvurusu yapmak isteseydim, doğrudan Digiturk’ü arar ve başvururdum. Durumun düzeltilip her şeyin iptal edileceğine inanmak istiyorum.

Adresim: Mersin, Toroslar (Tozkoparan Mahallesi).