to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 senedir Digiturk’ten 35 Mbps internet hizmeti alıyorum. Abonelik başlangıcında, internet paketi yanında tuttuğum takımın maçlarını sezon boyunca ücretsiz izleyebileceğim söylendi ve “taraftar paketi hediye” olarak ifade edildi. O sırada takım belirtmedim, böyle bir zorunluluk olduğu da söylenmedi.
Şu an Galatasaray takımının maçlarını izlemek istediğimde müşteri hizmetlerine ulaştığımda, bana böyle bir paket bulunmadığı söylendi. Oysa ben bu aboneliği, sezon boyunca tuttuğum takımın maçlarını ücretsiz izleyeceğim vaadiyle kabul ettim.
Digiturk’ün, abonelik başında verilen bu sözün arkasında durmasını ve taahhüt sürem bitene kadar Galatasaray maçlarının tarafıma ücretsiz olarak açılmasını talep ediyorum
Yaklaşık 1 senedir Digiturk internet kullanıcısıyım. Taahhüdüm bitmeye yaklaşmışken müşteri temsilcisi tarafından arandım ve yeni sene için mevcut kampanyadan 1 sene daha yararlanabileceğim, buna ek olarak da sezon boyunca taraftar paketinin hediye edileceği söylendi. Bu teklifi kabul ederek sözleşmemi 1 yıl daha uzattım.
Bugün, Galatasaray maçlarını izlemek için taraftar paketini aktif ettirmek amacıyla müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi Deniz Hanım, hem bilgisiz hem de oldukça lakayıt bir tavırla, taraftar paketini kendilerinin aktif edemeyeceğini, canlı desteğe bağlanmam gerektiğini söyledi. Canlı desteğe bağlanamadığımı belirterek kendisinden yardımcı olmasını rica ettim ve 03.01.2025 tarihinde bitecek olan mevcut sözleşmemi, 1 sene daha uzattığım sözleşmeyi de iptal ettirmeyi düşüneceğimi söyledim.
Bunu söylememin ardından hiçbir onayım alınmadan, iptal talebim netleştirilmeden sözleşmemin iptal işlemi direkt olarak gerçekleştirildi. Ne taraftar paketi hediyesinden faydalanabildim ne de sözleşme konusunda sağlıklı bir bilgilendirme yapıldı.
Digiturk’ten ve özellikle müşteri temsilcisi Deniz Hanım ile yaşadığım bu olumsuz süreçle ilgili olarak, hediye edildiği söylenen taraftar paketimin eksiksiz bir şekilde tanımlanmasını, iznim ve açık onayım olmadan gerçekleştirilen iptal işleminin düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılarak gereğinin yerine getirilmesini talep ediyorum.
Digiturk'ten geçen sene 50 Mbps internet paketi aldım ve taraftarı olduğum takımın 1 yıl boyunca lig maçları hediyesi olduğunu söylediler. Kullanmaya başladım. Ekim ayında bitecek olan internet paketim için beni aradılar; aynı fiyat, hatta biraz daha düşük bir fiyatla hem internet hem taraftar paket...
Digiturk’ten 35 MB sınırsız internet ile birlikte taraftar paketinin de dahil olduğu bir üyelik satın aldım. Henüz 6 ay oldu ve bu süreçte taraftar paketine erişimim olmadı. Lig başladığından beri izleyemiyorum; lig tatildeyken de zaten hiç izleyemedim. Tarafıma üyelik ve kullanıcı şifresi verildi, ...
1028709679 numaralı Digiturk abonesiyim. Ankara’da yaklaşık 1 ay önce 35 Mbps internet için bana 550₺ fiyat verildi ve yanında Galatasaray taraftar paketinin hediye edileceği söylendi. 12 ay taahhütlü olarak kabul ettim. Ancak ilk faturam 750₺ olarak geldi ve hediye denilen taraftar paketi için de a...
Bugün Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak internet ve tüm maçları izleyebileceğim bir paket talep ettim. Ancak bana sürekli Taraftar Paketi önerildi. Özellikle tüm maçları izleyip izleyemeyeceğimi sorduğumda, müşteri temsilcisi evet yanıtını verdi. Daha sonra araştırdığımda, bu paketin sadece Gal...
Digiturk ten 3 gün önce internet paketine üye oldum. Bana internet paketine hediye olarak devamlı süreli olmak üzere tuttuğum takımın ve bir Anadolu kulübünün maçlarını hediye olarak vereceklerini belirttiler, fakat sonrasında paketleri mi incelediğimde tuttuğum takımın maçlarının 6 ay sonra biteceğ...
Yorumlar