Digiturk Ve Jandarma Kampanyasında İnternet Kurulumu Gerçekleşmedi

Digiturk’ün Jandarma Genel Komutanlığı ile yaptığı protokol kapsamında, Jandarma personeline özel Lig TV + ev interneti kampanyasından yararlanmak istedim. Broşürde yer alan ve sonu 6822 ile biten numarayı arayarak E*** isimli personele ulaştım, kendisi kişisel bilgilerimi aldı ve işlemleri yürütmesi için konuyu ilimizdeki Diyap Grup’a iletti.

17 Temmuz 2026 tarihinde Z**** isimli teknik servis personeli adresime gelerek sadece Digiturk kurulumu yaptı, ev interneti kurulumu ise yapılmadı. Protokolde ve broşürde internet kurulumunun normal koşullarda 1 hafta içinde yapılacağı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, üzerinden 12 gün geçmesine karşın internet için ne arayan oldu ne de gelen.

Diyap Grup’u sonu 4279 ile biten hattan aradığımda durumu anlattım, onlar da sorunu çözmek yerine 0212 473 73 73 numaralı genel müdürlük hattını aramamı söylediler. Ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve hâlâ internet bağlantım sağlanmış değil. Buna rağmen aldıkları elektronik imza ile sanki hem Digiturk hem internet hizmeti eksiksiz verilmiş gibi işlem yaptıklarını, sonradan incelediğim küçük puntolu PDF sayfalarında gördüm. Bu durumun ayıplı hizmet ve ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Abonelik numaram 32292514’tür.

Jandarma personeline bu şekilde eksik hizmet sunulması ve mağdur edilmesi kabul edilebilir değildir. Satışı yaptıkları kampanyanın tüm kapsamını yerine getirerek bir an önce ev internetimin bağlanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.