Digiturk Üyeliğim Aktif Edilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Samsunspor kombinesi aldığım için “Biletini Al” uygulaması üzerinden Digiturk izleme hakkı kazandım ve bana verilen kod ile üyeliğimi aktif etmek istedim. Üyeliğimi aktif hale getirip, gönderilen SMS’teki linkten onaylamama rağmen yayın açılmadı. Bu hafta oynanan Kocaeli-Samsunspor maçını izlemem gerekirken izleyemedim ve bu konuda mağdur oldum. Bu yasal hakkımın bir an önce başlatılmasını talep ediyorum.

İki gündür yayını başlatamıyor ve “Üyeliğiniz yayına kapatılmıştır” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Hakkımı ilk kez kullanmaya çalışıyorum ve herhangi bir ek ücret ödemedim; bu hak tamamen kombineye dahil olarak sunuldu.

Sorunun çözümü için Digiturk müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü bağlanamadım. Canlı yardım talep ettiğimde de müşteri hizmetlerine aktarılmadım ve sürekli bekletildim. Elimdeki Digiturk kodum: 5636**********52.

Ayrıca WhatsApp destek hattından yardım aldım. WhatsApp destek elemanı bana yardımcı olmaya çalıştı fakat kendisi bile Digiturk müşteri hizmetlerine ulaşamadı ve oradan destek alamadı. Bana yardımcı olmak için çok çaba gösterdi fakat Digiturk müşteri hizmetlerinin bu süreçteki ilgisizliği beni hayal kırıklığına uğrattı.

Samsun Atakum’da yaşıyorum ve hakkım olan bu hizmetten bir an önce sorunsuz şekilde faydalanmak istiyorum. Üyeliğimin aktif edilmesini ve yayının açılmasını talep ediyorum.