to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk TV Ses Problemi
Temmuz 2023 itibariyle Digiturk kullanıcısı oldum, bugün itibariyle TV de görüntü var ancak ses yok, tüm kanallarda aynı sorunu yaşıyorum. TV uydu anteninde bu sorunu yaşamamaktayım. 0212 4737373 müşteri hizmetlerini aradığımda
349 TL Hizmet bedeli karşılığında teknik servis gönderebileceklerini söylemiştir. Tüm kabloları çıkarıp taktım, HDMI kablosunu değiştirmeme rağmen sorun devam ediyor. Müşteriden kaynaklı olmayan bir sorun için 349 TL ücret talep ediliyor. Yıllık abone ücreti 1800 TL iken bu platformdan kaynaklanan hata için müşteri mağdur ediliyor. Başka platformlarda yaşanan teknik sorunlarda ücretsiz olarak teknik ekip gönderilmektedir. TÜRKSAT uydu nette bu problemi yaşadım, ücretsiz şekilde problemi çözdüler. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Mükremin C., İlgili talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, DIGITURK Müşteri Hizmetleri
Sayın Mükremin C., ile 6.09.2023 tarihinde yapılan görüşmede iletmiş olduğu konu hakkında bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, DIGITURK Müşteri Hizmetleri
6 Eylül 2023 tarihinde Digiturk genel merkezi tarafından aranıldım. Müşteri temsilcisi hanımefendi uzaktan destek sağladı, yeniden kurulum yapıldı, htmı kablosu değiştirildi, uydu anten kablosu değiştirildi ama sorun çözülemedi, bunun dışında destek verilemeyeceği söylendi. Sorunum hala devam ediyor bu durum beni kaçak yayına sürüklüyor, aboneliğim devam ettiği halde hizmetten hala yararlanamıyorum. Digiturk cihazımın değiştirilmesini talep ediyorum.
