Digiturk Teknik Servisi 48 Saat Sözünü Tutmadı, Müşteri Mağdur

20 Ağustos'ta Digiturk için başvuru yaptık, 2 gün sonra geldiler; ayın 22'sinde, cumartesi günü kutu kurulumunu yaptılar. Cihaz çalışmaya başladı; bir gün sonra, 23'ünde, pazar günü cihaz bozuldu. Müşteri hizmetlerini aradım, cihazı uzaktan kontrol ettiler ve cihazın arızalı olduğunu, değişmesi gerektiğini söylediler. En geç 48 saat içinde teknik servis gelip cihazı değiştireceklerini belirttiler; ancak 6 gündür beklemekteyiz. Her gün Digiturk müşteri hizmetlerini aramaktayım; aciliyetini bildirdiklerini söylüyorlar ama gelen giden yok. Arkadaşım benim adıma iş yerine yakın olduğu için teknik servisine gitti; İleka Doğu Şubesi İzmir Çankaya'daki yerine arkadaş gitti. Kendilerinin dediğine göre çok yoğun olduklarını, sıraya aldıklarını söylediler; şu an gelemeyeceklerini, daha önemli işlerin olduğunu belirttiler. Sıranın ne zaman geleceğini sorduğumda belli olmadığını, kendilerine 48 saat içinde gelmeleri gerektiğini, mağdur olduğumu söyledim; ancak kendileri hiçbir şekilde önemsemediler. Ne zaman gelecekleri belli değil. Digiturk'ü aradım, şikayetçi olduğumu belirttim; onlar da hiçbir şey yapmadı. Kutuyu satıyorlar, ondan sonra mağdur ediyorlar. Teknik servisin hiçbir vatandaşı önemsediği yok.