Kanal Yok Sorunu İçin Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Ve Çözümsüz Teknik Servis

Digiturk...
Yenileme tarihimiz yaklaşırken iki ay boyunca sürekli ısrarla arayıp şirin şirin konuşmayı çok iyi beceren sevgili Digiturk.
Siz ararken bir şeyler satarken çok iyisiniz, ama tek bir sorun için biz sizi aramak istediğimizde asla ulaşamıyoruz. Saat hiç önemli değil; gece 12’de de, sabah da, öğlen de hep ulaşılamıyor. Sürekli kanal yok sorunu yaşadığımız için hizmeti tam alamadığımız için hep arıyoruz ama hep hüsran.
18.08.2026 tarihinde saat 23:30’da eve geldik, maç izlemek için TV’yi açtığımızda "kanal yok (belki bilmiyordur Digiturk, biz parayı TV izlemek, maç izlemek için ödüyoruz)" uyarısı verdi. Direk aradık; 25 dakika sonunda tam konuşamayan, sınırlı kelime kullanan, aynı şeyleri tekrar eden, ısrarla yetkili görüşmesi istememize rağmen asla aktarmayan biriyle görüştük, ama tabi çözüm yine yok.
Evde değildik ve bize cihaz düştü mü, temassızlık olabilir, hava koşulları falan hikayeler; arkadaş evde inçin top oynamadıysa kimse yoktu. Havada o kadar sıcak ki sıcaklıkta herhalde kanalı etkilemez :)
Tabi çok akıllı temsilci, teknik servis gelecek ama çözüm olmasa bile teknik servis ödemesi yapacaksın diyor. Arkadaş, neden hep bizden? Zaten yıllık ödeme yapıyorum, maç kanallarını sanki 12 ay her hafta maç varmış gibi. Hadi oradan, herkesi zarara sokuyorsunuz zaten; sizden, sizin verdiğiniz yeni cihazdan sorun yaşayıp kanalım yoksa neden yine ben ödüyorum? Bir de teknik servis bize göre de olmuyor; çalışıyoruz, malum, çalışmak zorundayız. Serviste kendi çalıştığı saatte gelecek, parasını ödettireceksiniz, adamlar mı karar verecek gelme saatine!
Hemen başka sorunu da aktarıyım: Cumartesi tuttuğum takımın maçını izliyorum (amaçım o, Digiturk bunu da bilmiyor sanırım). Sürekli ekranda titreme keyfiyle izleyemedik, ama sadece 77’de oluyor. Maç sırasında zor bela arayıp söylediğimizde, daha birkaç önce aldığımız cihazı kendi paramızla değiştirme teklifi geldi. Şaka mısınız ya?
Asla memnuniyet ve çözüm yok; robot gibi elemanlar aynı şeyleri söylüyor, hizmet sıfır.