Digiturk Tekil İnternet Kesintisi ve Çözülmeyen Arıza Mağduriyeti

Mustafa

Digiturk

22 Ağustos 2025 18:58

351

16.08.2025 tarihinden itibaren 1028123364 numaralı Digiturk ev internetimde ani bir kesinti yaşadım. Modem üzerinde internet ışığı hiç yanmıyor. 0212 473 ** numaralı müşteri hizmetlerini aradım, servis yönlendirdiler ve gelip baktılar. Genel bir arıza olabileceği söylendi; ancak çevremde bu sorunu yaşayan başka kimse yok, sadece benim internetimde problem var. O günden bu yana tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda sürekli arıza kaydı oluşturuluyor; ancak sorunum çözülmüyor. 189162649 numaralı arıza kaydım mevcut. Taahhüdüm devam ediyor ve kullanmadığım internetin faturasını ödemek zorunda kalacağım. Fatura kesim tarihim yaklaşmasına rağmen, hizmet alamadığım halde ücretlendirileceğimden endişeliyim.

Müşteri hizmetlerinin önerisiyle modemi sıfırladım fakat sorun düzelmedi. Sadece benim adresimde (Adana Seyhan Uçak Mahallesi) bu sorun yaşanıyor. Sorunumun en kısa sürede giderilmesini ve mağduriyetimin telafi edilmesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Digiturk İnternetim 3 Gündür Yok Destek Alamıyorum Mağduriyetim Artıyor

Okan

Digiturk

07 Temmuz 2025 16:16

2.522

Digiturk internet kullanıcısıyım. 5 Temmuz’da tarafıma “Temmuz ayı faturanıza sehven hata yapılmıştır, düzeltme sonrası tekrar bilgilendirme yapılacaktır” şeklinde bir SMS geldi. Bir gün öncesi, evimde internet bağlantısı tamamen kesildi. Fiber kutusundaki (ont) "alarm" ışığı kırmızı yanıyor ve mode...

digiturk-internetim-3-gundur-yok-destek-alamiyorum-magduriyetim-artiyor-1.jpg

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

5 Gündür İnternetsizim, Teknik Servis Ve Ücret İadesi Bekliyorum

Muhammed

Digiturk

08 Ağustos 2025 16:50

613

Digiturk internet hizmeti kullanıcısıyım ve 5 gündür evimde hiç internet bağlantısı yok. Modemi defalarca resetlememe rağmen sorun düzelmedi. Müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturdum, ayrıca BTK'ye de şikayette bulundum. Ancak bu süreçte sadece arıza kaydı oluşturulduğu söylendi ve problem...

Meral sonuçtan hiç memnun değil

Digiturk Hizmet Alınamayan Dönem İçin Fatura Kesilmesi Ve İade Talebi

Meral

Digiturk

06 Ağustos 2025 17:54

496

Mart 2025’in ilk haftasından itibaren Adana Sarıçam’daki adresimde Digiturk internet hizmeti alamamaktayım. Mart ayından bu yana hiç internet bağlantısı sağlanamamasına rağmen, temmuz ayında 105 TL ve ağustos ayında 138 TL olmak üzere toplamda iki fatura daha oluşturuldu. Mart ayı faturasını ödedim ...

Mehti sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Abonelikte Modem Arızası Ve Çözüm Eksikliği

Mehti

Digiturk

21 Ağustos 2025 12:22

281

18.08.2025 tarihinde Digiturk'ten yeni bir abonelik başlattım ve aynı gün modem arızalandı. Arıza kaydı oluşturmama rağmen, 4 gündür hiçbir çözüm sunulmadı. Abone numaram: 1029276739. Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetlerini iki defa aradım, her seferinde 48 saat içinde servis geleceği söylendi f...

Seda sonuçtan memnun değil

Digiturk İnternetim Günlerdir Kesik Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Seda

Digiturk

20 Eylül 2025 14:22

275

29 Ağustos 2025 tarihinden bu yana Digiturk ev internetimi kullanamıyorum. Sorunun çözülmesi için defalarca (günde yaklaşık 20 kez) müşteri hizmetlerini aradım. Ancak her seferinde sadece talebimin hızlandırıldığı söylenip işlem kapatılıyor, kesinlikle destek alamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor....