to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk internet kullanıcısıyım. 5 Temmuz’da tarafıma “Temmuz ayı faturanıza sehven hata yapılmıştır, düzeltme sonrası tekrar bilgilendirme yapılacaktır” şeklinde bir SMS geldi.
Bir gün öncesi, evimde internet bağlantısı tamamen kesildi. Fiber kutusundaki (ont) "alarm" ışığı kırmızı yanıyor ve modem üzerinde sadece güç ve Wi-Fi ışıkları yanıyor.
Komşularımda internet aktif, bu da sorunun yalnızca bana özel olduğunu gösteriyor.
Faturamda hiçbir borç görünmüyor, son ödeme tarihleri dahil her şey güncel. Ancak buna rağmen bağlantım 3 gündür yok.
Canlı destek ve çağrı merkezi üzerinden birçok kez destek talebinde bulundum, hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Bu durumun fatura hatasıyla teknik bir kesinti arasında bağlantılı olabileceğini düşünüyorum. Ancak ne açıklama ne de çözüm tarafıma iletildi.
Hem iş hem özel hayatımda internet bağlantısına bağımlı çalışıyorum ve ciddi mağduriyet yaşamaya başladım.
En kısa sürede geri dönüş yapılmasını, teknik servis yönlendirilmesini ve hizmetin yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Ayrıca, hizmet alamadığım bu süre için faturama indirim veya iadeyle ilgili bilgilendirme bekliyorum.
1027220860 Üye numaram
Digiturk internet hizmeti kullanıcısıyım. Binamızda fiber altyapı çalışması tamamlandıktan sonra, fiber uyumlu modem takılması gerektiği için 2 Eylül’den bu yana defalarca Digiturk’e başvurdum. Digiturk, taleplerimi Türk Telekom’a ilettiğini belirtiyor fakat yaklaşık bir buçuk aydır evimde internet ...
29 Eylül 2025 tarihinden beri Digiturk Evde internet hizmetim tamamen kesildi. Üç gündür evimizde internet yok ve modemden cızırtı sesi geliyor. Mahallemde (Bursa Yıldırım Ulus Mahallesi) komşularımın interneti çalışırken, sadece bizim evde bu sorun yaşanıyor. Modem Digiturk tarafından sağlandı ve g...
Digiturk internet hizmeti kullanıcısıyım ve 5 gündür evimde hiç internet bağlantısı yok. Modemi defalarca resetlememe rağmen sorun düzelmedi. Müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturdum, ayrıca BTK'ye de şikayette bulundum. Ancak bu süreçte sadece arıza kaydı oluşturulduğu söylendi ve problem...
Yaklaşık dört aydır, ocak ayını da dahil edersek, Digiturk internet hizmetini kullanıyorum ve ilk günden beri yaşadığım sorunlar nedeniyle çok pişmanım. İnternet bağlantım defalarca kesildi ve ne kadar sık olduğunu bile sayamadım. En sonunda modemimdeki ışıklar da söndü ve şu anda evimde internet ba...
Digiturk internet hizmetinde yaklaşık bir buçuk aydır her gün, farklı saatlerde en az 15 kez bağlantı kopması yaşıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Talebim üzerine modem değişimi yapıldı ancak sorun çözülmedi. 2 Ağustos’ta tekrar aradım ve teknik servis yönlendirile...
Yorumlar