Digiturk Tek Çekim İşlemi Nedeniyle İade Ve Taksit Düzenleme Talebi

Digiturk’te İş Bankası Maximum kredi kartına özel “İş Bankasına Özel Digiturk Yıldız Dolu Paket” kampanyasından yararlanarak bir yıllık üyelik başlattım. Bana hem Digiturk satış temsilcisi, hem Digiturk’ün resmi internet sitesi, hem de İş Bankası müşteri hizmetleri ve İş Bankası kampanyalar bölümünden, paket bedelinin 6.035 TL olacağı ve bunun 12 taksit halinde, aylık yaklaşık 499 TL ödemeyle tahsil edileceği bilgisi verildi.

Ancak 06.10.2026 tarihinde evime gelen kurulum teknik servisi, bilgim ve onayım dışında kredi kartımdan 6.035 TL’yi tek çekim olarak tahsil etmiş. İşlem banka hareketlerimde peşin/tek çekim olarak görünüyor. Konuyla ilgili bankayla görüştüğümde bunun kendi taraflarında düzeltilemeyeceğini, sorumluluğun Digiturk’te olduğunu belirttiler.

Sonrasında 07.10.2026 saat 11:40’ta Digiturk müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede işlemin gerçekten tek çekim alındığı söylendi ve sadece “şikayet dilekçesi oluşturalım, incelensin” denilerek net bir çözüm sunulmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen somut bir adım atılmaması ve iznim olmadan tek çekim işlem yapılmış olması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Mesut B***** 1034039966 abone numaralı adına kayıtlı üyeliğimde, İş Bankası kampanyasına uygun olarak 6.035 TL’lik tutarın derhal kartıma iade edilmesini ve aynı tutarın kampanyada belirtildiği şekilde 12 taksit halinde yeniden tahsil edilmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, tarafıma net bir geri dönüş yapılarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.