Digiturk, Superonline Çıkış Cezasını Ödeyeceğini Söylediği Halde Ödemedi

23 Eylül tarihinde Superonline aboneliğimi sonlandırarak telefonda arayan satış temsilcisinin yönlendirmesiyle Digiturk’e geçtim. Görüşme sırasında, Superonline’dan çıkış nedeniyle oluşacak ceza bedelinin Digiturk tarafından karşılanacağı özellikle belirtildiği için bu taahhüde güvenerek operatör değişikliğini yaptım.

Ancak dün tarafıma gelen e-posta ile Superonline’dan kaynaklanan ceza bedelinin Digiturk tarafından ödenmeyeceği bildirildi. Satış aşamasında verilen sözle şu anki uygulama birbiriyle çelişiyor ve bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur ediyor.

Digiturk’ün, aboneliğe geçiş sürecinde telefonda vaat edilen taahhüdü yerine getirerek Superonline çıkış ceza bedelini ödemesini ve yaşanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.