Digiturk Spor Paketi Kanallarına Erişememe Ve Ücretli Teknik Servis Talebi

İzmir Karşıyaka’da Digiturk spor paketi abonesiyim. Üyeliğimi aldığım günden beri, yaklaşık iki aydır paket dahilinde olması gereken bazı kanallara uydu üzerinden erişemiyorum. Özellikle maçların yayınlandığı 77. Kanal hiç çıkmıyor. Bunun yanında Halk Tv gibi bazı kanallar da listede görünmüyor veya açılmıyor.

Abonelik yaparken tüm maçları kapsayan bir spor paketi aldım ve bu kapsamda ilgili kanalların açık olacağı özellikle vaat edilmişti. Ancak aradan geçen zamana rağmen, ücretini düzenli ödediğim paketin kanallarından tam olarak faydalanamıyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili hemen her hafta Digiturk müşteri hizmetleriyle görüşüyorum. Buna rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi, sadece sürekli olarak bana teknik servis yönlendirilmek isteniyor ve bunun için ayrıca ücret talep edileceği söyleniyor. Paket içeriğine ulaşamama sorunum devam ederken bir de teknik servis ücretiyle karşılaşmak istemiyorum.

Digiturk’ten beklentim, ücretini ödediğim paket dahilindeki tüm kanallara sorunsuz şekilde erişebilmem için gerekli teknik düzenlemelerin yapılması ve eğer gerçekten teknik bir müdahale gerekiyor ise bunun tarafıma hiçbir şekilde masraf yansıtılmadan sağlanmasıdır. Ücretini ödediğim hizmeti tam ve eksiksiz almak istiyorum.