Digiturk Spor Paketi Fiyatında Haksız Artış Ve Açıklama Eksikliği

1020350204 numaralı N**** C** adına kayıtlı Digiturk Spor Paketi kullanıcısıyım. Başlangıçta aylık 309 TL olarak anlaştığımız paket ücreti, Nisan ayında 650 TL’ye, Kasım ayında ise 870 TL’ye çıkarıldı. Aynı apartmanda alt komşum aynı paketi 400 TL’ye kullanırken bana bu kadar yüksek bir ücret yansıtılması adil değil. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Bizim yapacak bir şeyimiz yok” şeklinde cevap aldım ve farklı numaralardan aranıp paketimin yükseltildiği iddia edildi, ancak böyle bir durum kesinlikle yaşanmadı.

Ödemelerimi düzenli olarak kendi adıma yapıyorum ve fatura bilgilerimde herhangi bir sorun yok. Ayrıca mevcut taahhüdümün bitmesine 5 ay kaldı. Ücretin eski haline döndürülmesini ve bu fiyat farkının gerekçesiyle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sorunun kısa sürede çözülmesini bekliyorum.