Digiturk Spor Paketi Aboneliğinde Yüzde 25 İndirim Uygulanmadığı İçin Fazla Ücret İadesi Talebi

Digiturk Spor Paketi aboneliğim için her ay 869 TL gibi yüksek bir fatura ödüyorum. Haziran ayında çözger raporum ile başvuru yaptığımda, aboneliğime yüzde 25 indirim uygulanacağı özellikle belirtilmesine rağmen, bu indirim 26 Haziran’dan bu yana faturalarıma hiçbir şekilde yansıtılmadı. Yaklaşık 7 aydır taahhüt edilen indirim olmadan, olması gerekenden çok daha yüksek tutarda ücret ödüyorum.

Bu süreçte her ay düzenli olarak Digiturk’e e‑posta gönderiyorum ve elimde gönderdiğim tüm maillerin kayıtları mevcut. Ayrıca müşteri hizmetleriyle de defalarca kez görüştüm. Her aradığımda talebimin ilgili birime iletildiği ve dönüş sağlanacağı söyleniyor ancak bugüne kadar ne bir çözüm üretildi ne de faturalarımda herhangi bir düzeltme yapıldı. 1016800732 numaralı üyeliğimde yaşanan bu durumun artık bir an önce sonlandırılmasını istiyorum.

Haksız yere benden tahsil edilen fazla ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve çözger kapsamında tarafıma söylenen yüzde 25 indirimin aboneliğime eksiksiz şekilde tanımlanarak, bundan sonraki dönemlerde çıkacak faturalarımın indirimli olarak düzenlenmesini talep ediyorum.