Digiturk Sistem Hatası Nedeniyle Oluşan Çifte Üyelik Ve Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti

2025 yılı Ekim ayında Digiturk yayın hizmetine üye olmak istedik, ancak üyelik aşamasında sistem "Üyeliğiniz gerçekleşmiyor, tekrar deneyin" uyarısı vererek bizi yeniden işlem yapmaya yönlendirdi. Bu süreçte, hem benim adıma hem de annem Mihri Altun adına iki ayrı üyelik oluşturulmuş ve her iki üyelik için de ücret talep edilmektedir.

Benim abonelik numaram 10302599**, annem m** A**’a ait abonelik numarası ise 10302102**’tır. Yaşanan bu sorun tamamen sistem kaynaklı olmasına rağmen, her iki üyelik için de tarafımıza cayma bedeli yansıtılmıştır. Bu durumdan dolayı ciddi anlamda mağdur olduk ve bu ücretleri ödemek istemiyoruz.

Müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmelerde durumu ayrıntılı şekilde anlatmamıza rağmen, cayma bedelini ödemek zorunda olduğumuzu, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Hem ikinci kez oluşturulan üyeliklerin hem de tarafımıza yansıtılan cayma bedellerinin iptal edilmesini ve haksız yere talep edilen tüm ücretlerin iadesini talep ediyorum.

Yaşanan bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek tarafımıza bilgi verilmesini ve sorunun çözülmesini rica ediyorum.