Digiturk Sabit İnternet Kurulumunda 6 Günlük Gecikme Ve Saygısız Tutum

Digiturk üzerinden sabit internet başvurusunda bulundum, durumun aciliyetini özellikle belirtmeme rağmen verilen sözler yerine getirilmedi. Başvurumu geçen perşembe günü yaptım ve o günden bu yana, yani yaklaşık 6 gündür internet kurulumum yapılmadan bekliyorum. Bana ertesi gün geleceklerini, merkezlerinin Sancaktepe’de olduğunu ve alanda olduğumuz için kurulumda öncelik tanınacağını beyan ettiler; ancak hiçbir şekilde böyle bir destek sağlanmadı.

Sözleşme tarihine gelindiğinde, kurulumun da o gün yapılacağı söylenmesine rağmen, dijital sözleşme imzalatıldı fakat sonrasında kurulum için benimle iletişime geçen olmadı. Arayabildiğim herhangi bir genel çağrı merkezi numarası bulamadım. Dijital sözleşme günü beni arayan bayinizin numarasını (+90 (216) 212 55 73) tekrar aradığımda ise telefona çıkan Sena isimli çağrı merkezi çalışanı, dalga geçer gibi konuşarak çelişkili ve gerçekçi olmayan ifadeler kullandı, sorunumla ilgili somut hiçbir adım atmadı.

Tüm bu süreç hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açtı. Sözleşme numaram IBA0241231’dir. Bir an önce tarafıma dönüş yapılarak internet kurulumumun acilen gerçekleştirilmesini ve bu etik dışı, oyalayıcı yaklaşımın incelenmesini talep ediyorum.