Satın Aldığım Paket Aktif Edilmiyor, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum

Bein Connect üzerinden Sporun Yıldızı paketini satın aldım, 23.11.2025 tarihinde yalnızca bir kez maç izleyebildim, o günden beri paketim olmasına rağmen hiçbir yayını izleyemiyorum. Üyeliğim aktif görünmesine rağmen hem telefonumdan hem web sitesinden hem de televizyonlardan giriş yaptığımda yayınlar açılmıyor.

Ayrıca sistemde telefon numaramı güncelleyemiyorum. Numaramı tanımlamak için anne kızlık soyadımı istiyor, doğru yazmama rağmen kabul etmiyor ve numara güncelleme işlemini tamamlayamıyorum. Bu nedenle hesabımla ilgili herhangi bir işlem yapamıyor ve iletişime de geçemiyorum.

Yardım merkezine defalarca yazmama rağmen şimdiye kadar benimle hiçbir şekilde iletişim kurulmadı, yaşadığım sorunla ilgili dönüş alamadım. Müşteri numaram 1030548228, kayıtlı e-posta adresim ise s**********@gmail.com şeklindedir.

Paketimin derhal aktif edilmesini, hattımla ilgili erişim sorunumun giderilmesini, telefon numaramın sisteme doğru şekilde tanımlanabilmesi için gerekli düzeltmenin yapılmasını ve tarafıma telefon ya da e-posta yoluyla ivedi olarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.