Digiturk Maç Yayını Açılmadı ve Yıllık Üyelik Ücreti İadesi Talebi

Bein Connect üzerinden satın almış olduğum spor yıllık paketimle 26 Ekim 2026 günü saat 21:30’da oynanan Galatasaray – Fenerbahçe maçını izlemek istedim ancak yayın hiç açılmadı. Televizyondan açmaya çalıştığımda ekran tamamen dondu, sadece yayının ismi göründü, yayın başlamadı. Ardından telefonumdan denedim, onda da aynı sorunu yaşadım ve maçı hiçbir şekilde izleyemedim.

Yaşadığım bu sorun sırasında ulaşabileceğim bir muhatap bulamadım, müşteri hizmetlerine ya da teknik desteğe erişemedim. Yıllık üyelik ücretini peşin olarak ödemiş durumdayım ancak en önemli maçlardan birini izleyemememe rağmen tarafıma herhangi bir telafi sunulmadı.

İzleyemediğim bu maçın bedelinin yıllık üyelik ücretimden düşülmesini ve tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Maç yayını sırasında yaşanan bu sorunun nedenini açıklamanızı ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli teknik incelemenin yapılmasını istiyorum.