Digiturk Kutuyu Teslim Etmeme Rağmen Haksız İcra Ve Avukatlık Ücretiyle Mağdur Edildim

Digiturk Mac paketi abonesiydim. Taahhüdüm bittikten sonra, müşteri temsilcisiyle görüşerek borcumu kapatmak için ocak, şubat ve mart aylarına ait tüm ödemelerimi yaptım. Temsilci, borcumun kalmadığını ve kutuyu iki yıl içerisinde teslim edebileceğimi belirtti. Ancak kutuyu teslim etmek için İstanbul Mecidiyeköy’deki Digiturk bayilerine ve mahalle arasındaki servislere başvurdum, fakat hiçbir servis kutuyu kabul etmedi.

Taşınmak zorunda kaldığım için kutuyu Bartın’a götürdüm. Sonrasında borcumun tamamen kapanıp kapanmadığını teyit etmek için Digiturk’ü tekrar aradım. Bu kez, kutuyu teslim etmediğim için 900 TL borcumun olduğu söylendi ve icra takibi başlatılmış. Oysa müşteri temsilcisi ilk başta kutuyu iki yıl içinde teslim edebileceğimi söylemişti, daha sonra ise iki ay içinde teslim etmem gerektiği belirtildi. Bu çelişkili bilgi nedeniyle mağdur oldum.

En sonunda Digiturk servisini kapıma çağırmak zorunda kaldım ve kutuyu teslim edebilmek için 550 TL ücret ödedim. Kutu sıfır, hiç kullanılmamış olmasına rağmen teslim işlemi için bu ücreti ödedim ve servis gelip kutuyu teslim aldı. Buna rağmen avukatlık bürosu tarafından dört kez arandım, tehdit ve hakaret içeren konuşmalara maruz kaldım. Ayrıca bana iki kez icra makbuzu ulaştı. Borcumun asılsız yere 900 TL’den başlayıp 15.000 TL’ye, ardından 12.500 TL’ye ve son olarak 5.714 TL’ye çıktığı söylendi. Benim hiçbir borcum yokken, Digiturk’ün yanlış bilgilendirmesi ve kutuyu teslim almayan servisleri nedeniyle mağdur edildim.

Tüm faturalarımı ödedim ve kutuyu teslim ettim. Buna rağmen hakkımda haksız yere icra takibi başlatıldı ve avukatlık ücretleri talep edildi. Borcumun silinmesini, icra işlemlerinin ve avukatlık ücretlerinin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma özür dilenmesini bekliyorum.