Digiturk Kutusunda Sürekli Sinyal Kaybı, Çözüm İçin Yeni Model Talebi

Yaklaşık 6 aydır Digiturk Sagemcom marka dijital kutu kullanıyorum ve bazı kanallarda sürekli sinyal kaybı nedeniyle görüntü ve ses kaybı yaşıyorum. Bu sorun yaşandığında diğer kanallarda herhangi bir problem olmuyor. Sorunun çözülmesi için iki kez kutu değişimi yapıldı, ancak sorun devam etti. Üyelik yenileme sırasında bu problemi tekrar ilettim ve kutunun yeni tip IQ kutularla değiştirilmesi gerektiğini belirttim. O sırada “not alıyoruz, değiştireceğiz” denilerek söz verildi fakat kimse aramadı ya da geri dönüş yapılmadı.

Bugün çağrı merkezini aradım, 18 dakika hatta bekledim ancak sonunda hat kesildi ve kimseye ulaşamadım. Teknik servis iki kez geldi; birinde ücret ödedim, diğerinde ödeme yapmayı reddettim, yine de sorun çözülmedi. Ayrıca kolay kurulum işlemini de denedim fakat sonuç alamadım. Kutu kiralık ve her ay düzenli olarak ücretini ödüyorum.

Sorunumun kalıcı olarak çözülmesi için yeni tip model IQ kutulardan talep ediyorum. Gerekenin yapılmasını rica ediyorum. Müşteri numaram: 1004097413, İstanbul Üsküdar’da hizmet almaktayım.