Digiturk Kurulumunda Eski Yırtık Kablo Kullanılması Ve Memnuniyet Anketi Baskısı

Cumartesi günü yeni taşındığım Manavgat Side’deki evime Digiturk internet bağlatmak için başvurdum. 32123607 numaralı Digiturk üyeliğim kapsamında eve gelen kurulum ekibi, yeni kablo çekmek yerine, evde eski kiracıdan kalma yırtık ve sorunlu kabloyu kullanmış. İnternet doğru düzgün çekmeyince teknik servis talep ettim, gelen ekip kablonun eski ve yırtık olduğunu, bu yüzden sorun yaşadığımı açıkça söyledi. O kadar para verip yeni bağlantı yaptırırken böyle bir özensizlikle karşılaşmayı Digiturk’ten beklemezdim.

Ayrıca interneti bağlamaya gelen görevli, yaptığı iş ortadayken bizden utanmadan kendisine memnuniyet anketinde 9 puan vermemizi istedi ve biz de o an için kırmamak adına bu puanı verdik. Hizmet kalitesiyle örtüşmeyen bu talebi de doğru bulmuyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için evime ücretsiz ve sıfır, düzgün bir kablo çekilmesini ve bu süreçte yaşadığım sorunlar nedeniyle faturamda indirim yapılmasını talep ediyorum. İlgili birimlerin durumu inceleyip, en kısa sürede benimle iletişime geçerek sorunu çözmesini rica ediyorum.