Digiturk Kurulum Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsızlığı

Babam adına 02.08.2026 tarihinde Sakarya Pamukova Gökgöz Mahallesi’indeki adresimiz için Digiturk tüm paketler kapsamında 12 ay taahhütlü üyelik başvurusu yaptık. Ödeme kredi kartı ile, kurulum sonrası peşin olarak alınacaktı. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine ve ligde 2. Hafta maçları oynanmış olmasına rağmen hala evimize kurulum için hiçbir ekip gelmedi.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde özür dileyip “hemen bugün kurulum için ekip yönlendiriyoruz” denmesine rağmen ne arayan oldu ne gelen giden. Son aramamda da “sizi çok kısa bekletiyorum” denilerek hatta yaklaşık 15 dakika bekletildim ve ardından telefon yüzüme kapatıldı. Buna rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Kurulum yapılmadığı halde babam şu an maçları Bein Connect uygulaması üzerinden izliyor, ileride geriye dönük bir ücret yansıtılması ya da kurulum yapılmayan hizmet için ücret talep edilmesi konusunda da endişe duyuyoruz. Digiturk yetkililerinin en kısa sürede bizimle iletişime geçerek kurulumun acilen yapılmasını, süreç boyunca yaşadığımız mağduriyet ve bekletilmeyle ilgili de açıklama yapmalarını ve olası haksız ücretlendirmelerin kesinlikle yapılmamasını talep ediyorum.