Digiturk Kamu Personeli İndirimi

1003099729 numaralı üyesi olarak 16 yıldır aktif olarak Digiturk kullanıyorum. Ve 16 yıldır da Polis memuru olarak kamu personeli indirimlerinden faydalanıyorum.
2023 Eylül ayında Digiturk müşteri hizmetlerinden arandım. Bana kamu personeli olduğum için yıldız dolu paketi 186.5 TL olarak teklif ettiler. Ben de 3 Ekim hesap kesim tarihinde aktif olmak üzere teklifi kabul ettim.
Hesap kesim tarihinde fatura, 186.5 TL değil 418 TL olarak yansıtıldı.
Bununla ilgili başlayan fatura itirazı şikayetim defalarca aramama ve aranmama rağmen maalesef ki şu ana kadar çözümlenmedi. Süreç devam ederken de faturaları ödememi söylediler. Ve faturalarım 249 TL olarak yansıtıldı.
Kamu indirimden faydalanabilmem için benden Resmi Polis Kimlik belgemi mail olarak yollamamı Aksi takdirde kamu indiriminden faydalanamayacağımı söylediler.
Bende kendilerine beni aradıklarında veya ben Digiturk'ü aradığımda her defasında;
emniyet teşkilatı personeli kimlik kartı yönetmeliği nin 16. Madde si hükmünde resmi polis kimliği yollanmasının yasak olduğunu, bunun yerine personel görev belgesi yollayabileceğimi, Polis Memuru, kamu personeli olarak tüm bilgilerin ziyadesiyle mevcut olduğunu,
Belgenin işleme konularak kamu indiriminden faydalandırılmayı, paket tarifemin ve faturalarımın yeniden düzenlemesini söyledim ve yönetmeliği ve görev belgesini i***********@digiturk.com.tr adresine 4 defa yolladım.
Devam eden süreç içerisinde 2 defa yayınlarım kapatıldı. Ve Resmi kimlik belgesini yollamazsam indirimden yararlanamayacağım söylendi.

Ben 16 yıldır Digiturk'e kamu personeli olarak kayıtlıyım. Ekranlarında bunu görüyorlar. Kampanyalar ve indirimler için beni aradıklarında kamu personeli olarak arıyorlar.
Bugün (23 Aralık 2023) beni aradıklarında yine çözümlenmedi. Ve akabinde kendilerini tekrar aradım ve dedim ki;
Beni, kamu indiriminden faydalanmak için arayan sizsiniz, yıldız dolu paketi 186,5 TL olarak teklif eden sizsiniz, sizi ben aramadım dedim.
Beni aradığınızda kamu personeli olarak aradınız dedim.
Diğer özel veya resmi kurumlardan yapılacak resmi işlemlerimiz için verdiğimiz görev belgesini kabul ederlerken, siz neden kabul etmiyorsunuz dedim. Siz kanuna aykırı işlem yapıyorsunuz dedim.
Madem kamu personeli olduğumu kabul etmiyorsunuz verdiğiniz teklifi iptal edin, üyeliğimi kapatın dedim.
Demek ki sizin müşteri memnuniyeti anlayışınız bu kadar. Siz bu kadar samimisiniz! Ve 16 yıllık müşterinize verdiğiniz değer bu kadar!
Yazıklar olsun.