Digiturk İnternetinde Sinyal Zayıflığı Ve Sürekli Kesinti, Fesih Talebi

Digiturk üzerinden bağlattığım ZyXEL marka modemli internet hizmeti, kurulduğu ilk günden bu yana doğru düzgün çalışmıyor. Sinyal gücü çok zayıf, internet sürekli dönüyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyoruz. Bir kez bile tam çekim gücüne ulaşmadı, evde internetten verim alamıyoruz.

Defalarca arıza kaydı oluşturulmasına rağmen ne arayan ne de bilgi veren kimse olmadı. Mobil iletişim yoluyla müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde de muhatap bulamıyor, sorunumuzun ciddiye alındığını hissetmiyoruz. Her gün modemi defalarca açıp kapatmak zorunda kalıyoruz ve buna rağmen sorun düzelmiyor. Kullanıcı ve fatura ödeyicisi olarak böyle bir zahmete katlanmak zorunda değiliz.

Tüm bu aksaklıklara rağmen fatura günü geldiğinde ısrarla hatırlatma yapılıyor. Her ay yaklaşık 1.199 TL fatura ödüyorum ancak karşılığında istikrarlı bir internet hizmeti alamıyorum. Abonelik numaram 1033874422’dir.

Yaşadığım bağlantı ve çekim gücü probleminin kalıcı şekilde giderilmesini artık talep etmiyor, bu şartlar altında hizmetten faydalanamadığım için Digiturk internet aboneliğimin derhal feshedilmesini istiyorum. Bu fesih işleminde tarafıma herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmamasını, mağduriyetimin dikkate alınarak aboneliğimin ek maliyet olmadan sonlandırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı saklı tuttuğumu belirtmek isterim.