Digiturk İnternet Taşıma İşlemi Gerçekleştirilemedi Ve Yüksek Faturalarla Maddi Ve Manevi Mağduriyet

Digiturk ile yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Millenicom üzerinden kullandığım sabit internet hattım bulunuyor ve adresimde herhangi bir değişiklik yok. Mevcut Millenicom internetimi Digiturk’e taşımak ve halihazırda var olan Digiturk üyeliğimizle aynı pakette birleştirerek kullanmak istedim. İnternet aboneliği benim üzerime, Digiturk üyeliği ise eşimin üzerine kayıtlıydı. Bu süreçte Digiturk aboneliğini benim üzerime taşıdılar, ancak internetin Digiturk’e taşınması bir türlü gerçekleştirilemedi.

Millenicom müşteri hizmetleri ile görüştüğümde hizmet numarasını verdiler ve kendi taraflarında herhangi bir sorun olmadığını açıkça belirttiler. Sorunun Millenicom kaynaklı olmadığını, Digiturk tarafında çözülmesi gerektiğini gördüğüm için Tokat merkezdeki Digiturk bayisine toplamda dört kez gittim. Buna rağmen her gidişimde sadece oyalanıyor, somut bir işlem yapılmıyor ve net bir açıklama ya da çözüm sunulmuyor.

Adresimde bir değişiklik olmamasına rağmen, sadece mevcut internetimin Digiturk’e sorunsuz şekilde taşınmasını ve Digiturk üyeliğimle uyumlu hale getirilmesini talep ediyorum. Buna karşın uzun süredir sonuç alamadığım halde aylardır yüksek faturalar ödemeye devam ediyorum ve hizmeti tam olarak alamadığım için hem maddi hem manevi olarak mağdur ediliyorum.

Mevcut Millenicom internet hattımın Digiturk’e taşınma işleminin acilen tamamlanmasını, Digiturk paketimin sorunsuz ve eksiksiz şekilde aktif edilmesini ve bu süreçte ödediğim yüksek faturalar nedeniyle oluşan mağduriyet için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma iade veya uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.