Digiturk İnternet Nakilinde Sorumluluk Reddi Ve Mağduriyet

Digiturk internet aboneliğimin nakli için bugün Aydın ili Didim ilçesi Akbük Mahallesi 5712 Sokak No: 34a adresine taşınmak üzere başvuruda bulundum. Nakil talebim sırasında, yeni adreste boş port olmadığı için Türk Telekom’u aramam gerektiği ve port işlemlerini onların yapması gerektiği söylendi.

Bunun üzerine Türk Telekom’u aradığımda ise Digiturk müşterisi olduğum için bu işlemleri Digiturk’ün takip edip çözmesi gerektiği belirtildi. Aynı gün içinde Digiturk’ü tekrar aramama rağmen, internet nakil sürecimle ilgili somut bir adım atılmadı; sorumluluk farklı kurumlara yönlendirilerek çözüm üretilmedi.

Yaşanan bu süreçte hem internet hizmetimden yararlanamıyor, hem de buna rağmen fatura ödemeye devam etmek zorunda kalıyorum ve mağdur oluyorum. Digiturk’ün, port işlemi de dahil olmak üzere gerekli tüm teknik süreci takip ederek yeni adresimde internet nakil işlemini eksiksiz şekilde gerçekleştirmesini, sorumluluğunu başka kuruma yönlendirmeden bu problemi en kısa sürede çözmesini talep ediyorum.