Digiturk İnternet Kesildi, Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmedi

Digiturk’ten Neo-12 Ay Taahhütlü Eğlence ve Avrupa’nın Yıldızı ADSL–VDSL İnternet ve Neo Paketini, ısp kontrat kodu nıg olan paketi satın alıp aylardır sorunsuz şekilde kullanıyordum. Ancak 01.02.2026 tarihinde internetim bir anda kesildi ve o günden beri hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum.

Müşteri hizmetlerini 10 defadan fazla aramama rağmen bana sistemde bir karışıklık olduğu, sadece Eğlence ve Avrupa’nın Yıldızı paketini almış göründüğüm ve 24–48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen üzerinden bir hafta geçmesine karşın ne internetim açıldı ne de somut bir çözüm sağlandı. Oysa bu paketi internetle birlikte alıp düzenli olarak ödemesini yapıyordum, şimdiye kadar da yaklaşık 2.241 TL ödeme yapmış olmam gerekiyor.

Gültepe Mahallesi’indeki adresimde, Tunahan e*** adına ve 102813*** abone numarasıyla kayıtlı Neo-12 Ay Taahhütlü Eğlence ve Avrupa’nın Yıldızı ADSL–VDSL İnternet ve Neo Paketimin, söz verildiği şekilde yeniden aktif edilmesini ve internet hizmetimin derhal açılmasını talep ediyorum.