to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk internet 5 gündür internet hizmeti alamıyorum. Çözüm üretilmedi uzak durmakta fayda var. Müşteri hizmetleri sürekli oyalıyor. Kaç defa arıza kaydı oluşturmama rağmen ne gelen oldu ne giden çok ilgisizler. CİMER'e de şikayette bulundum bakalım ne olacak.
Digiturk ile ağustos ayında 12 aylık internet ve TV paketi için sözleşme imzalayıp kullanmaya başladım. Yaklaşık bir buçuk ay sorunsuz kullandıktan sonra ekim ayında internetim bir anda tamamen kesildi ve 20 günden uzun süre internetsiz kaldım.
Bu süreçte Telekom’dan teknik ekip eve gelerek herhangi bir fiziksel işlem yapmadan yalnızca yeni kullanıcı adı ve şifre vererek bağlantıyı yeniden sağladı. Gelen ekip, evde ekstra bir işlem yapılmadığı için servis/işlem ücreti yansıtılırsa mutlaka itiraz etmem gerektiğini özellikle belirtti.
Buna rağmen Digiturk, yaşanan bu arıza için faturama sorgusuz sualsiz 550 TL tutarında işlem/servis ücreti yansıttı. Müşteri hizmetlerini üç kez arayarak bu haksız ücretin iptali için kayıt açtırdım, her seferinde benzer içerikli mesajlar gönderildi ve son görüşmemde konunun kapatılacağı, bu ücreti ödemem gerektiği tarafıma iletildi.
Teknik ekibin “evde bir işlem yapılmadıysa ücret alınmaz” beyanına rağmen faturama işlem ücreti yansıtılmasını ve tüm itirazlarıma rağmen bu ücretin iptal edilmemesini kabul etmiyorum. Haksız yere tahsil edilmek istenen 550 TL’lik servis/işlem ücretinin iptal edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Digiturk kullanıcısıyım. İnternetle birlikte fibere geçtim. Sözde bağlantı ve hız konusunda daha kaliteli olacağı söylendi, ancak bağlantı sorunu yaşamaya başladım. Ayın 15'inde arıza kaydı oluşturdum, fakat 5 gün geçmesine rağmen hâlâ arızam giderilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise en kısa ...
Digiturk İnternet teknik servise 1 haftadır ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ilgilenmiyorlar 5 gündür internetim yok ve kimse aramıyor arayacağız diyorlar ama aramıyorlar internetim yok diyorum bekleyin diyorlar ilgi alaka sıfır teknik servisi 4 gündür sürekli arıyorum ulaşamıyorum
5 gündür Digiturk internet bağlantım yok. Müşteri hizmetlerinden arıza kaydı oluşturdum ve en geç 48 saat içinde ekiplerin arızayı gidereceğini söylediler. 5 gün oldu. Arayan soran yok. İnternet de yok. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde internet sinyali görmüşler o yüzden müdahale etme...
Digiturk internetim 1 haftadır yok. İlgilenen yok, teknik servis yok, düzeltmeye çalışan yok, ilk fırsatta kapatacağım. Ay sonunda vermedikleri hizmetin bedelini almaya çalışırlar. Dava açmazsam ne olayım. Ben ömrümde bu kadar ilgisiz bu kadar vurdumduymaz bu kadar yetersiz bir firma görmedim. 5 s...
Digiturk internetim 7 gündür yok. İlk 2 gün çözülür diye bekledim, daha sonra arıza kaydı oluşturdum, 48 saat içerisinde çözülecek dediler, bugün 5. Gün. Arıza kaydı oluşturduğum için artık telesekreterden ileriye de gidemiyorum. Altyapı sağlayıcısına problemi bildirdiklerini söylüyorlar, altyapı sa...
Yorumlar