Digiturk Faturam Çift Çekildi, İade Talebim

Uzun süredir Digiturk faturamla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık 1 senedir aralıklı olarak faturam çift çekiliyor ve banka otomatik ödeme talimatı üzerinden aynı fatura için iki kez ödeme çıkıyor. Son olarak 16 Temmuz ve 17 Temmuz tarihlerinde birer gün arayla 679 TL tutarında iki ayrı çekim yapıldı.

Geçmişte oluşan fazla tahsilatları da ancak büyük uğraşlar sonucu geri alabildim. Müşteri temsilcisine bağlanmakta çok zorlanıyorum, çoğu zaman hatta kalmama rağmen bağlanamıyorum ve bu nedenle her seferinde aynı sorunla uğraşmak zorunda kalıyorum.

Digiturk abone numaram 1025049607’dir. Aynı fatura için yapılan bu son 679 TL’lik fazladan çekimin ve varsa geçmişte sistemde hâlâ fazla görünen diğer tahsilatların tarafıma iadesini, banka otomatik ödeme talimatımdan kaynaklanan bu çift çekim sorununun kalıcı olarak çözülmesini ve artık tekrarlanmamasını talep ediyorum. Şikayetimin kısa sürede çözüme kavuşturulmaması halinde Digiturk aleyhine gerekli hukuki yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.