Digiturk Esnaf Extra Paketi Kurulum Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmalı

Digiturk’ün İnternetli Limitsiz 50 Megabite kadar bc Esnaf Extra Paketi Kampanyası’na 1 Ekim’de başvuru yaptım. Başvurumun onayıyla ilgili ekran görüntüsü elimde olmasına rağmen, o günden bu yana tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve internet hizmeti de kurulmadı.

Müşteri hizmetlerine normal hatlardan ulaşamıyorum, sadece yeni başvuru yapmak için aradığımda hatta düşebiliyorum. Sorunumu anlattığım anda ise telefon yüzüme kapatılıyor ve hiçbir çözüm sunulmuyor. Hem geri dönüş yapılmaması hem de müşteri temsilcilerinin bu şekilde davranması beni mağdur ediyor.

1 Ekim’den beri 1 haftayı geçen bir süredir ne hizmet alabiliyorum ne de net bir bilgi edinebiliyorum. Başvurumun acilen incelenmesini, internet hizmetimin gecikmeden kurulmasını ve müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım bu olumsuz tutumla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.