Digi’den engelli birey olarak başvurduğumda, bana özel engelli kampanyasının tanımlanacağı ve indirimli fiyattan yararlanacağım söylendi. Ancak son iki aydır gelen faturalarımda bu kampanya uygulanmadı ve beklediğimden çok daha yüksek tutarlar yansıtıldı. 22/08/2024 tarihinde başlamış olan Digiturk internet ve TV aboneliğim kapsamında tarafıma 03/09/2025 tarihli ve dpj2025015313783 no’lu fatura düzenlenmiştir. Bu fatura kapsamında; 35 Mbps limitsiz yalın fiber internet için 1.510,00 TL, TV paketleri (Galatasaray taraftar paketi vb.) için 759,00 TL, modem kira bedeli dahil olmak üzere toplamda 1.979,30 TL tahakkuk ettirilmiştir.
Faturada bazı indirimler görünse de toplam ücretin son derece yüksek olduğu, piyasa koşullarıyla kıyaslandığında fahiş bir tutar yansıtıldığı açıktır. Ayrıca “ilk üyelik aktivasyon” adı altında yeni abonelik gibi işlem yapılmasına rağmen bu ücretlerin izahı ve makul bir dayanağı bulunmamaktadır. Bu durum; 6502 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanun ve elektronik haberleşme kanunu kapsamında haksız uygulama niteliğindedir. Hizmet bedelleri şeffaf, makul ve sözleşmeye uygun olmalıdır.
Ben engelli bir bireyim; bana internet ve Digiturk dahil modem kiralama bedeli birlikte toplam 570 TL ödeyeceğim bilgisi verildi. Faturam düzeltilmediği takdirde yasal başvuru yapacağım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, faturamın yeni abonelik gibi tanımlandığını ve herhangi bir hata olmadığını belirttiler. İtiraz etmeme rağmen, engelli kampanyasının tanımlı olduğu söylendi fakat faturama herhangi bir indirim yansımadı.
Elazığ merkez’de hizmet almaktayım ve müşteri numaram 102**273’tür. Engelli kampanyasından yararlanma hakkım olmasına rağmen, bu hakkımın verilmemesi ve yüksek fatura çıkarılması nedeniyle mağdur edildim. Fazla alınan ücretin iadesini ve faturamın engelli kampanyasına uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Sorunumun hızla çözülmesini istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar