Digiturk Elden Alınan Servis Ve Fatura Ücretlerinin İadesi Ve Yanıltıcı Uygulamalara Karşı Şikayet

19 Mart 2026 tarihinde Kadıköy/İstanbul’daki adresimize Digiturk’ün anlaşmalı servisi Pruva Dijital ekipleri, genel servis kutularındaki hata için geldiler. İşlem sonrası güçlendirici için 450 TL’yi elden ödedik; bu konuda baştan bu şekilde söylendiği için bir itirazımız olmadı.

Ancak servis hizmet bedeli konusunda telefonda 700 TL bilgisi verilmiş olmasına rağmen, eve gelen görevli babama 750 TL olduğunu söyleyerek bu ücreti de elden, nakit olarak aldı. Ayrıca normalde aylık Digiturk faturamıza yansıtılması gereken tutarı da elden alıp gitti, hiçbir şekilde fatura veya makbuz düzenlemedi. Ödeme sonrası telefonuma “Üyeliğinize faturalandırılacaktır” şeklinde mesaj geldiği için, elden ödeme alınmaması gerektiğini sonradan anladım.

Bu durum üzerine şikayette bulundum; ancak “hata tespit edilemediği” şeklinde bir mesajla başvurum sonlandırıldı. Tekrar şikayet açtım ama özellikle belli bir yaşın üzerindeki kişilerin bu şekilde yanıltılmaya çalışılması bizi çok rahatsız etti ve güvenimizi sarstı.

Elden alınan servis ve fatura bedellerinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu olayı gerçekleştiren servis personeli ve ilgili kurum hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için önlem alınmasını istiyorum.