to read complaints and reviews, or file yours. 
22-23 Eylül tarihinde Osmaniye Merkez Rahime Hatun Mahallesi’ndeki adresimde, deprem bölgesinde yapılan yıkım çalışmaları sırasında internet kablolarım koparıldı ve bağlantım kesildi. Durumu Digiturk müşteri hizmetlerine ileterek arıza kaydı oluşturdum. Teknik ekip gelip kabloları yenileyip bağlantıyı sağladı. Ekipteki görevliye ücret konusunda sorduğumda herhangi bir ücret çıkmayacağını belirtti.
Ancak bugün faturamda “İnternet Elitt. Servis Ücreti” adı altında 550 TL’lik bir fark gördüm. Bu ücreti ödemek zorunda bırakıldım. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda sadece şikayet kaydı oluşturduklarını söylediler. Tüm süreç bilgim ve onayım dışında ilerledi.
Abone numaram: 102***368. Ücretin tarafıma iadesini ve yaşanan bu mağduriyet için özür talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve üyeliğimi iptal edeceğimi belirtmek isterim.
Digiturk ev interneti kullanıcısıyım. 1021033299 numaralı aboneyim ve Gaziantep Şehitkamil’de ikamet ediyorum. Yaklaşık 10 gün önce bir kişi gelip modeme ve binadan gelen kabloların uçlarını kopardı. O günden beri internet hizmetim tamamen kesildi. Bu süreçte Digiturk müşteri hizmetleriyle defalar...
Digiturk internet hizmetiyle ilgili Eylül ve Ekim aylarında ciddi sorunlar yaşadım. 4 Eylül’den 20 Ekim’e kadar toplamda 10 günü aşan bir süre boyunca internet hizmetim kesintiye uğradı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve bana kesinti süresinin faturadan düşüleceği söylendi. Anca...
Digiturk internet hizmeti kullanıcısıyım. Eylül ayında evime gelen internet kablosu koptu ve Türk Telekom ekipleri gelip kabloyu tamir etti. Ancak herhangi bir Digiturk personeli eve gelmeden, tarafıma 550 TL tutarında bir fatura yansıtıldı. Neden böyle bir ücret alındığını sorduğumda, müşteri hizme...
Vodafone ev interneti için 50 Mbps’lik bir kampanya kapsamında telefonla arandım ve “ev interneti + Digiturk interneti” kampanyası önerildi. Özellikle defalarca sormama rağmen bana Digiturk’e herhangi bir ücret ödemeyeceğim söylendi. Ancak fatura dönemi geldiğinde Vodafone tarafından 548 TL, Digitur...
İnternet bağlantım kesildi ve Digiturk online işlemler üzerinden arıza kaydı açtım. Sonra da müşteri hizmetlerini arayarak durumun aciliyetini bildirdim. Çağrı merkezi çalışanı, servis ücreti kesileceği hakkında bir bilgi vermedi. Ertesi gün servis geldi ve sorunu çözdü; fakat 349 TL servis ücreti f...
Yorumlar