to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk internet hizmeti kullanıcısıyım. Eylül ayında evime gelen internet kablosu koptu ve Türk Telekom ekipleri gelip kabloyu tamir etti. Ancak herhangi bir Digiturk personeli eve gelmeden, tarafıma 550 TL tutarında bir fatura yansıtıldı. Neden böyle bir ücret alındığını sorduğumda, müşteri hizmetleri bana "Türk Telekom ekiplerini biz yönlendirdiğimiz için bu tutarı ödemeniz gerekiyor" şeklinde dönüş yaptı.
Ancak internet sağlayıcım Digiturk, bu tür durumlarda Türk Telekom’u aramam gerektiğini belirtiyor. Ayrıca sözleşmede, yalnızca evin içerisine müdahale edilirse ücret alınacağı belirtilmişti fakat eve hiçbir Digiturk ekibi gelmedi. Buna rağmen 550 TL ücret yansıtılması bana haksız kazanç gibi geliyor.
Abone numaram: 1012242996
Olay Zonguldak Merkez’de yaşandı ve bu durumla ilk kez karşılaşıyorum. 09.10.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini telefonla aradım ancak herhangi bir çözüm ya da alternatif bir teklif sunulmadı.
Bu ücretin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Digiturk internet kullanıcısıyım. Evde durup dururken internet gitti. Digiturk ü aradım ekip yollayacaklarını ilettiler. Eğer hatanın benden kaynaklı olması durumunda 550₺ ücret faturama yansıyacağını söylediler. Ekipler geldi. Bina içindeki kablolarla ilgili bir şeyler yaptılar internet sorunu çözü...
Digiturk hakkında, Türk Telekom altyapı ana kablosu kopuk olduğundan, Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak ana altyapı kablosunda arıza olduğunu ilettik. Bizden, kullanmış olduğumuz cihazın müşteri hizmetlerini arayarak arıza talebi oluşturmamız istendi ve biz de arayarak talep oluşturduk. Bun...
Digiturk'ten ev interneti kullanıyorum. 12 Eylülde internetim gittiği için Digiturk'e arıza kaydı oluşturdum. Teknik eleman gelip modeme baktı ve arızanın genel hattan kaynaklandığını ve Türk Telekom'a arıza kaydı yapacaklarını söyledi ve hiçbir işlem yapmadan gitti. Daha sonra Digiturk bana 349 TL ...
Digiturk abonesiyim. 07.05.2025 tarihinden beri altyapı sorunu nedeniyle internet alamıyordum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, modem resetleme yapabileceğimi söylediler. Fakat daha sonra sıkıntının altyapı sorunu nedeniyle olduğunu belirttiler ve benim modemim resetlenmiş oldu. Yaklaşık 1 ay sonra ...
Digiturk ev interneti kullanıcısıyım. 1021033299 numaralı aboneyim ve Gaziantep Şehitkamil’de ikamet ediyorum. Yaklaşık 10 gün önce bir kişi gelip modeme ve binadan gelen kabloların uçlarını kopardı. O günden beri internet hizmetim tamamen kesildi. Bu süreçte Digiturk müşteri hizmetleriyle defalar...
Yorumlar