to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk uydu alıcısını yaklaşık 4 yıldır kullanıyorum. Dün evimde herhangi bir sorun yokken, bugün yazlığımıza geldiğimizde cihazda ses gelmemeye başladı; görüntü var ancak ses yok. Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sonunda servis yönlendirilmesi teklif edildi fakat bunun için 550 TL ücret alınacağı ve bu tutarın faturama yansıtılacağı belirtildi.
Cihazın garanti süresi dolmuş olsa da, sorun benim müdahalem veya hatamdan kaynaklanmıyor. Servis ekibi gelip inceleme yaparsa ve arıza benden kaynaklanmıyorsa, bu ücretin bana yansıtılmamasını talep ediyorum. Kullanıcı hatası olmayan durumlarda ücret alınmaması gerektiğini düşünüyorum.
İlgili incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve gerekirse ücretsiz servis desteği sağlanmasını rica ediyorum. Sorunun yaşandığı adres yazlığımızdır. Yeni abone olanlar daha az öderken, ben eski abone olup garanti süresi 2 yıl olan cihazların arızası 4. yılında bana 550 lira ödeme çıkarılıyor. Eğer arıza benden kaynaklı olsa, düşme, kırılma, deforme gibi durumlarda ödemeyi kabul edebilirim. Ancak bu durumdaki tutuma üzüldüğümü ve gerekirse aboneliğimin iptal edilmesini istediğimi belirtmek isterim.
Uzun yıllardır Digiturk kullanıcısıyım, uydu alıcısı arıza yaptı. Müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı oluşturup servis kaydı oluşturacaklarını söylediler, servisin ücreti olarak 550 TL alınacağını ilettiler. Ben de bu ücretin alınmaması gerektiğini ilettim fakat prosedürün bu olduğunu söyledile...
Merhaba ; evimizde kullandığımız Digiturk uydu 1 haftadır çalışmıyor. İlgili firmanın müşteri hizmetlerini aradığımda önce yeniden kurulum yaptılar olmadı sonra telefonda tarif ederek cihazı fabrika ayarlarına döndürmemi istediler yine olmadı şimdi kutu üzerinde sadece yeşil ışık yanıyor ve hiç çalı...
2 yıldır Digiturk abonesiyim. 16/03/2025 tarihinde 3. Yıl için aboneliğimi yeniledim. Cihazım 19/03/2025 tarihte işten gelip baktığımda çalışmıyordu. Cihaz ekranında hiçbir ibare yoktu. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim. Cihazın kontrolü için servis ücreti olarak 550 TL istiyorlar. Ben bu...
Digiturk Spor Paketi kullanıcısıyım ve yaklaşık 3-4 yıldır aynı cihazı kullanıyorum. Son bir aydır Digiturk kutusunda sürekli olarak ses kesilmesi sorunu yaşıyorum. Sorunun sadece Digiturk kutusunda olduğunu, televizyonumda veya diğer cihazlarda herhangi bir problem olmadığını özellikle belirtmek is...
Digiturk'e üye oldum. Verdikleri cihaz daha bir yılı doldurmadan sinyal almada problem yaşamakta. Çağrı merkezini aradığımda, bağlantılardan kaynaklı değil, cihazdan kaynaklı bir sorun olduğunu belirtmeme rağmen, 450 TL servis ücreti talep edildi. Sorunun cihaz kaynaklı olup olmamasının bu konuyu de...
Yorumlar