to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk Cihaz Kurulumunda Randevu Gecikmesi Ve Saatlerce Bekletilme
Digiturk cihaz kurulumu için dün arandım. Bugün akşam 17:00'de randevu verildi, ama saat 19:30'da arandım. Aracın arıza yaptığını, bugün gelemeyeceğini 0212 473 73 99 numaralı telefondan arayıp söylemeleri üzerine, ben de bugün kurulum için beklediğimi, planlarımı iptal ettiğimi ve bu durumu kabul etmediğimi belirttim. Bir bayan müşteri temsilcisi arkadaş, “Biz zaten 6’da kapatıyoruz” demesiyle karşılaştım ve “o zaman neden 7:30’da arıyorsunuz? Sizi şikayet edeceğim” dediğimde, beni bir müddet hatta bekletip özel bir araç yollayacağını söyledi.
Bu durum benim evde 3‑4 saat, belki daha fazla beklememe neden oldu.
19:51 aynı numaradan arandım kurulum için görüşme sağlanacak hatta bekleyin dendi ve telefon birkaç saniye sonra suratıma kapandı, aynı numaradan geri aradım ama mesaj kutusu dolu yanıtı alıp kapanıyor, aradık açmadı, ya da ulaşılamadı olacak herhalde :) ) )
Kurulum için talebiniz bulunmamaktadır diyor şimdi de. Ve en son görüşmeden 1 saat geçti, geleceklerini evde bulunmamızı, kimliğimizin yanınızda olup olmadığına kadar sorup, halen bir dönüş olmaması
5 te geleceğiz deyip, 7:30 da gelemiyoruz demek, sonra TM geliyoruz deyip 20:20 gelmemek, bizi eve hapis etmek, Digiturk ailesine daha başvurduğumuz 2. Gün re zil lik çekmenin adı olsa gerek...
21:24 alay ettiler gelen arayan yok. Madem gelmeyecek sin iz, neden geleceğiz evde kalın dediniz ikinci kez. Sizi tercih etmenin pişmanlığını daha cihaz kurulmadan yaşadım. Rez il lik
Maalesef hiçbir müşteri hizmetleri telefonuna ulaşılamıyor yüzlerce kez aradım. İki gündür alay ediliyor. Aynı gün içinde iki kez geleceğiz deyip özel araç yönlendiriyoruz deyip gelmediler. Gelmesin lerde artık. Gi gi Türk piş man lik
13:28 kapı duvar telefonlar halen cevapsız devam...
19:12 kapı duvar cevapsız devam
Cumartesi akşamı arandım ve özür dilenerek pazar sabahı 9-12:00 arası geleceklerini söylediler, saat 12:30 gene gelmediler. Bunlardan bir cacık olmaz. Gelip kursalar ve bir problem çıksa demek ki hiç muhatap bulamayacağız yazık
Dün akşam arandığında aradık ulaşamadık diye bir de yalan söylüyorlar... Ve gördüğünüz üzere bugün pazar cumartesi olduğu gibi öğle12 ye kadar geleceğiz dediler diye evden çıkmadık, ve gelen giden yok. Şimdi ne yapmam lazım size soruyorum
13:25 tekrar aradılar bugün 3:30 da geleceklerini söylediler. Süreci anlattım, başka biri aradı haklısını diyor ama mağduriyet devam
15:28 arandım 2 kez ama telefon yüzüme kapandı... Bu kadar detay paylaşıyorum, belki bir Müslüman okur da anlar diye
Bugün pazartesi başka bir arkadaşın üyelik sağladığı telefondan ulaştım, cumartesiden sonra 4. Randevu verildi, bugünde aranacağım söylendi, gene say gı sız lik gene muhatap alınmama, terbiyesizlik başka bişi değil
Bugün Salı maalesef gene arayan soran veya telefona bakan olmadı... Duyarlı arkadaşlara bilgi vermek için yazıyorum.
