to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk Cihaz İadesi Yapıldı, Sistemde Görünmüyor Ve Dosyam Kapanmıyor!
16.10.2025 tarihinde Düzce'deki Digiturk yetkili bayisine sahip olduğum tüm Digiturk cihazlarımı teslim ettim. Ancak, Digiturk merkezi cihaz iadesini sistemlerinde hala göstermiyor ve hukuk bürosuna da iade ettiğime dair bilgi vermiyor. Bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.
Cihazları teslim etmeme rağmen, hukuk bürosu tarafından belirtilen tutarı EFT ile ödedim. Ancak ürün iadesi sistemde görünmediği için dosyam hala açık durumda ve sorun çözülmüyor. Digiturk müşteri hizmetlerine ulaşmak ise mümkün olmuyor.
Ürün iadesinin sistemde işlenmesini ve dosyamın kapatılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Gelişme
16.10.2025 tarihinde Digiturk üyeliğimi iptal ettirdim ve aynı gün modemi teslim ettim. Ancak, modem iademin sistemde görünmemesi nedeniyle dosyam hukuk bürosuna devredildi ve icra aşamasına gelindi. Digiturk müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmadığı için süreci yalnızca hukuk bürosuyla yürütmek zorunda kaldım. Modem iade bedeli hariç tüm işlem bedelini hukuk bürosuna havale ettim. Buna rağmen, modem iademin Digiturk tarafından hukuk bürosuna bildirilmemesi nedeniyle dosyamın kapanmaması mağduriyet yaşamama sebep oluyor.
Modem iademin sisteme işlenerek hukuk bürosuna bildirilmesini ve dosyamın bir an önce kapatılmasını talep ediyorum.
16.10.2025 tarihinde Digiturk Düzce Merkez bayisine cihazımı iade ettim. Bayide bilgisayar sistemine kaydım yapıldı ve herhangi bir teslim belgesi verilmedi, gerek olmadığı belirtildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen Digiturk sisteminde cihaz iadem görünmüyor. Üyeliğimi sonlandırmış olmama rağmen bu nedenle dosyam hala açık görünüyor ve mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçte Digiturk müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde irtibat kuramadım. Sorunun çözülmemesi nedeniyle dosyam hukuk bürosuna devredildi ve takip edilen miktarı da ödedim. Buna rağmen cihaz iadem sistemden düşmediği için mağduriyetim devam ediyor. Cihaz iademin sistemde görünmesini ve dosyamın kapatılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
16.10.2025 tarihinde üyeliğimi iptal ettim ve Digiturk’e ait kutu, modem, kumanda ve diğer aparatları sağlam şekilde Düzce Merkez, Şerfiye Mahallesi, Cumhuriyet Sokak’taki bayiye teslim ettim. Ayrıca dosya masraflarını da ödedim. Buna rağmen, sistemde dosyam hâlâ açık görünüyor ve cihaz iadem sisteme yansıtılmadı. Bu süreçte Digiturk müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde iletişim sağlayamadım. Tüm numaraları aramama rağmen geri dönüş alamadım. Hukuk bürosuna ödeme yapmama rağmen dosyam kapatılmadı ve cihaz teslimi sisteme işlenmediği için icra takibi başlatılacağı bildirildi. 2025/1021038 numaralı dosyamın bir an önce kapatılmasını, cihaz iademin sisteme işlenmesini ve icra takibinin durdurulmasını talep ediyorum.
