Digiturk Cihaz Arızası Ve Yetkili Bayi Kötü Yaklaşımı

Digiturk cihaz arızası
25 senelik en az 20 aboneliği olan birisi olarak
29 07 2026 tarihinde cihazım arızalı olduğu için müşteri hizmetleri ile görüşüp kayıt oluşturdum.
Beykoz Kavacık Digiturk yetkili bayisine giderek cihazı değiştirdim benim cihazdan daha eski bir cihaz verdi.
Geldim montaj yaptım cihaz çalışmıyor.
Tekrar yetkili Kavacık bayisine giderek cihazın arızalı çalışmadığını söyledim.
Kontrol edip cihaz arızalı fakat tekrar kayıt oluşturun aksi takdirde değişemem dedi. Kendi verdiği cihazın bozuk olmasına rağmen değişmedi. Ayrıca Digiturk Kavacık bayii personelinin yaklaşım tarzı ve müşteri ilişkisi kesinlikle marka değeri olan firmaya yakışmamıştır. Bunca senedir hem rakamsal hem de yüksek aboneliğim olmasına karşın ilgili personelin aşağılayıcı yaklaşımı beni rencide etmiştir.
Beykoz Kavacık yetkili servisine ivedilikle saygıyı ve müşteri iletişimi öğretilmeli
ya da değiştirilmesi gereklidir.
Ayrıca 16 gündür çözüm bekliyor, yayını izleyemiyor ama ödemesi işliyor.
Son müşteri hizmetleri görüşmemde cihaz 2 defa değişim yapılamazmış parasıyla alabilirsiniz denildi. Özürü kabahatlerinden büyük bu yaklaşımdan sonra tüm aboneliklerimi gözden geçirme kararı aldım.