Digiturk Cayma Bedeli İçin Yanlış Mail Adresi Mağduriyeti

Digiturk üyeliği satış sürecinde, Superonline ev interneti aboneliğimden doğan 797,60 TL tutarındaki cayma bedelinin Digiturk tarafından karşılanacağı bilgisi verildi. Bunun üzerine eski internet aboneliğimi iptal ettim ve tarafıma cayma bedeli yansıtıldı, elimde bu tutara ilişkin dekontum da mevcut.

Cayma bedelinin ödenebilmesi için benden dekontu mail yoluyla iletmem istendi. Müşteri temsilcisi, dekontu göndermem için '@digitürkbelge.com.tr' şeklinde bir mail adresi verdi; ancak bu adrese mail attığımda sistem maili kabul etmiyor ve gönderim sağlanamıyor. Bu nedenle istenilen dekontu iletemediğim için cayma bedeli sürecim başlatılamıyor.

Satış sırasında verilen taahhüdün yerine getirilebilmesi için, dekontu gönderebileceğim doğru ve aktif bir mail adresinin tarafıma iletilmesini ve Superonline’dan kalan 797,60 TL’lik cayma bedelimin en kısa sürede kampanya kapsamında karşılanmasını talep ediyorum.