Digiturk Bireysel Müşteri Hizmetine Erişim Sorunu Ve Saygısız Telefon Kesintisi

12.08.2026 tarihinde saat 15:43’te Digiturk kurumsal müşteri hizmetlerini aradım. Bireysel müşteri olarak internet üzerinden yeni hesap açtım ve bir konu hakkında bilgi almak için 3 gündür bireysel müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum, ancak hat her seferinde direkt kapanıyor ve kimseye bağlanamıyorum. Bu nedenle aynı firmanın kurumsal müşteri hizmetlerini arayıp, bireysel hatta nasıl ulaşabileceğim konusunda bilgi almak istedim.

Kurumsal müşteri temsilcisine durumu anlattığımda, buradan yardımcı olamayacağını, burasının kurumsal hat olduğunu söyledi. Ben de zaten bunun farkında olduğumu, ancak bireysel hatta hiçbir şekilde ulaşamadığımı, sonuçta buranın da Digiturk olduğunu ve en azından doğru bir bilgilendirme yapmalarını rica ettiğimi belirttim. Buna rağmen temsilci aynı cümleleri tekrarlayıp, benim konuşmama ve derdimi anlatmama fırsat vermeden telefonu yüzüme kapattı. Müşteriyle bu kadar saygısız ve ilgisiz bir şekilde konuşulmasını kabul edemiyorum.

Hem tarafıma konu hakkında açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını, hem de bu tutumu sergileyen müşteri temsilcisi hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Digiturk’ten, müşterisine saygılı, ulaşılabilir ve çözüm odaklı bir hizmet beklediğimi özellikle belirtmek istiyorum.