to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk internet ve yayın hizmeti için Zonguldak Ereğli’de bulunan adresimde yaşadığım fatura ve hizmet sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, internet ve yayın paketinin aylık ücretinin 880 TL olacağı bilgisi verildi ve ben de bu ücrete göre onayladım.
Ancak son 3 aydır tarafıma yaklaşık 2300–2900 TL aralığında fatura kesiliyor. Yani bana söylenen tutarın yaklaşık 3 katı bir bedel yansıtılıyor. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu defalarca ilettim, faturaların söz verilen ücrete göre düzeltilmesini talep ettim.
Görüşmelerde çağrı kaydı açtıklarını söylediler ancak daha sonra beni aradıklarını fakat bana ulaşamadıklarını belirterek hiçbir çözüm sunmadan çağrı kaydını kapatmışlar. Faturaları, hatalı olduğunu düşündüğüm için ödemedim ve faturalar düzeltilirse ödeyeceğimi kendilerine açıkça ilettim. Buna rağmen sorun çözülmediği gibi internet hizmetim de kesiliyor.
Digiturk’ten, müşteri temsilcisinin bize bildirdiği taahhütlü ücretin esas alınarak faturalarımın geriye dönük düzeltilmesini, haksız yere çıkarılan tutarların iptal edilmesini ve internet hizmetimin kesintisiz şekilde yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.
Digiturk ev internet aboneliğimi Manavgat/Antalya’da başlatırken bana aylık 500 TL’den internet vereceklerini söyleyerek onay aldılar. Ancak sonraki aylarda söz verilen ücretin aksine 1.300 TL, 750 TL ve tekrar 750 TL olmak üzere yüksek faturalar yansıtıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp...
Digiturk kullanıcısıyım. Faturam bir müddet düzenli olarak gelmekteydi, sonra bir faturamı 836 TL olarak yüksek bir şekilde ilettiler. Hemen geri dönüş sağladım ve müşteri temsilcisi ile görüştüm. Benim faturam en yüksek 400 TL olması gerekirken bana 836 TL yansıtılmıştır dedim. Beni bekletip ilgile...
Digiturk’ün internet hizmeti için müşteri hizmetleri üzerinden arandım ve bana fiber internet satışı yapılırken aylık 470 TL ödeyeceğim açıkça söylendi. Ancak son 2 aydır tarafıma yaklaşık 1.800 TL civarında fatura çıkarılıyor ve bana vaat edilen fiyatın çok üzerinde bir bedel yansıtılıyor. Bu durum...
Digiturk ev interneti için telefondan arayan müşteri temsilcisi, daha önce kullandığım internet sağlayıcısına ait yaklaşık 2.500 TL’lik taahhüt bedelimin Digiturk tarafından karşılanacağını belirterek aboneliği bu şekilde başlattı. Ancak internet bağlandıktan sonra bu konuda hiçbir şekilde ilgilenil...
Digiturk internet + TV aboneliğimle ilgili olarak Şubat ayı faturamın haksız yere çok yüksek tutarda çıkarılması ve iznim olmadan paket tanımlanması nedeniyle şikayetçiyim. Taahhüdüm bitmeden önce Digiturk’ü arayarak aboneliğimi indirimli bir paketle devam ettirmek istediğimi belirttim. Görüşmede b...
Yorumlar