Digiturk Alınmayan Yayını İçin 3000 TL Üzerindeki Faturada Haksız Faiz

Digiturk’ten 100 megabit internet + “Sporun Yıldızı” paketini aylık 819 TL olarak satın aldım. İnternet kurulumu yapıldıktan sonra Digiturk yayını için ekipler aradı ancak o gün şehir dışında olduğum için kurulum gerçekleştirilemedi. Buna rağmen herhangi bir yayın hizmeti almamış olmama karşın 819 TL olması gereken faturam bir anda 3000 TL’nin üzerine çıktı.

Yaklaşık 20 gün önce online işlemler ekranına girdiğimde faturamın 3022 TL civarında göründüğünü ve üzerine gecikme faizi de işlendiğini fark ettim. O günden bu yana defalarca, neredeyse 100’e yakın kez çağrı merkezini aramamıza rağmen her seferinde “bağlantınızı yapacağız, faturanız normale dönecek, kesinlikle ödeme yapmayın” denilerek oyalandım. Ancak haftalardır ne geri dönüş yapıldı ne de bağlantım sağlandı, buna rağmen faturaya her gün faiz işlemeye devam ediyor.

Ben Rabia K******** olarak, hiç hizmet almadığım bir yayın için bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Digiturk bağlantımın bir an önce yapılarak paketimin aktif edilmesini ve sözünü verdikleri gibi faturamın aylık 819 TL olarak düzeltilmesini, haksız yere yansıtılan ek tutar ve faizlerin de iptal edilmesini talep ediyorum.