E16-04 Hatası Ve Verilen Hediye Paketin Gerçekleşmemesi

Digiturk’te Eğlence ve Avrupa’nın Yıldızı paketine üyeyim ve ücretini eksiksiz ödediğim halde 30.07.2026 tarihinden beri bazı maç yayınlarını izleyemiyorum. Özellikle Süper Lig’de dört büyük takımın maçları için 77. kanala geldiğimde ekranda sürekli e16-04 hatası alıyorum ve yayın açılmıyor. Yanlış ve yanıltıcı bilgi verilerek onayım alınmasına ve her ay düzenli ödeme yapmama rağmen, tuttuğum takımın maçlarını dahi izleyemiyorum.

Ayrıca internet hizmetlerini kullanmaya başlamamız halinde Sporun Yıldızı paketinin bir yıl boyunca hediye edileceği bilgisi verildi. Buna güvenerek onay verdiğim halde, bugün gelinen noktada hem bu vaat yerine getirilmedi hem de maç yayınlarına erişemediğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu sebeple firma tarafından yanıltıldığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Bu durumla ilgili olarak Digiturk müşteri hizmetlerine başvurdum; ancak yapılan görüşmelere rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve sorun devam ediyor. Ödemesini yaptığım halde bu maçları izleyememek hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Üyeliğim kapsamında bu maçların tarafıma eksiksiz olarak açılmasını ve e16-04 hatasının kalıcı şekilde giderilmesini, Sporun Yıldızı paketiyle ilgili verilen bir yıllık hediye taahhüdünün de yerine getirilmesini ve izleyemediğim dönem için gerekli inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Abone numaram 1021304058. Şunu da eklemek istiyorum: Yıldız dolu paketim, Eğlence ve Avrupa'nın bilmem nesi paketi ile değiştirilerek onayım dışında bana sunulmaya başladı.